Vítejte
na našich firemních stránkách...
Mezi základní kapitál každé firmy neoddělitelně patří její zaměstnanci. Jak jistě víte, s kapitálem je třeba pracovat a zhodnocovat jej. Stejně tak je třeba pohlížet i na lidské zdroje. Dnešní doba vyžaduje osobní a profesionální přístup jak k zákazníkům, tak i k zaměstnancům. Nechte nás vyškolit Vaše zaměstnance, aby si osvojili všechny potřebné aspekty a dokázali je účelně propojit ke splnění požadovaného cíle. Ať už jde o umění uzavřít “obchod“ s každým zákazníkem, zdokonalení komunikace či jiných dovedností prospěšných k profesi i osobnímu životu. Pomůžeme Vám identifikovat slabé stránky v teamu a cíleným přístupem je odstranit. Rádi bychom Vám poskytli naše komplexní služby, které Vám ušetří čas, starosti a zejména zvýší Váš zisk.
PROČ NÁS?
- Individuální přístup je pro nás samozřejmostí.
- Bohaté zkušenosti z provozu firem.
- Přizpůsobíme se Vašim potřebám.
- Služby stále inovujeme a zdokonalujeme.
- Školení v přátelské atmosféře.
- Zakládáme si na interaktivitě.
- Nabízíme vysokou kvalitu za dobrou cenu.
novinky
Lidem trpícím šikanou...
Lidem, kteří trpí v zaměstnání šikanou, se možná blýská na lepší časy. Dosud byl pro oběť mobbingu největším problémem zajistit dostatečné důkazy o tom, že jsou porušovaná její práva. Nahrávky nebraly příslušné úřady v potaz, jelikož dle jejich názoru nebyly pořízeny v souladu se zákonem. Emailová komunikace je jako důkaz vždy sporná a spolehnout se na svědectví spolupracovníku je nejisté. Spolupracovníci se zpravidla bojí, že by se také mohli stát obětí popř. přijít o práci. Jako průlomový by se dal označit názor veřejného ochránce práv JUDr. Pavla Varvařovského, který konstatoval: „V odůvodněných případech lze podle ochránce připustit audio či video nahrávku pořízenou bez souhlasu zachycené osoby jako důkaz ve správním řízení, pokud jsou přitom naplněny podmínky ustanovení § 5 odst. 2 písm. e) zákona na ochranu osobních údajů“.
Spotřebitelské úvěry od 1.1.2011
Zákon č. 145/2010, přináší pro spotřebitele několik zásadních novinek, které mají za následek zlepšení postavení spotřebitele vůči věřiteli a „zprůhlednění“ spotřebitelských úvěrů. Je to dobrá zpráva pro spotřebitele, ale již horší pro věřitele resp., prodejce. Je třeba mít vhodně proškolené zaměstnance, aby dokázali zákazníkovi sdělit všechny zákonem dané informace a zároveň i úspěšně produkt prodat bez toho, aby jej klient do 14 dnů zrušil.
PŘEHLED SLUŽEB
Školení finančních produktů
Mnoho firem prodává své produkty i prostřednictvím různých forem úvěrů a leasingů, sjednávaných prostřednictvím vlastních zaměstnanců. Ač se jedná o vlastní zaměstnance, vystupují zároveň i jako reprezentanti dané úvěrové či leasingové...
více informací
Mobbing a Bossing
O této problematice se u nás příliš veřejně nehovoří a to i přesto, že tento jev je nežádoucí pro zaměstnance, ale i pro zaměstnavatele, neboť snižuje produktivitu firmy a zvyšuje nemocnost. Často lidé ani nevědí, jaké chování pod mobbingem a bossingem...
více informací
Komunikační a prezentační dovednosti
Komunikace je sice pro nás přirozený způsob předávání informací, ale něco jiného je postavit se před lidi a přirozeně mluvit. Na dobře odvedené prezentaci často záleží výsledek obchodu, jednání, prodeje produktu, ale i dojem z porady atd. Několik...
více informací
Tvorba směrnic
Nabízíme vytvořit směrnice a pokyny pro činnost zaměstnanců Vaší firmy. Činnost zaměstnanců by měla být tvořena závaznými pokyny a směrnicemi, které je možné v případném sporu doložit. Mnoho firem toto podceňuje. Z naší zkušenosti Vám silně...
více informací
Obsluha a práce s počítačem
Nabízíme vyškolit Vaše pracovníky v základech práce s počítačem. Dále nabízíme školení na práci s MS Office 2003/2007/2010 (Word, Excel, Power Point, Outlook).
více informací
Prodejní dovednosti
Dnešní doba je ve znamení boje o každého zákazníka a co zákazník, to individualita. Zákazník má na výběr a to znamená, že pokud mu chcete prodat Váš produkt, musíte ho skutečně zaujmout a uspokojit. Málokdo se rodí perfektním obchodníkem. Stát se jím...
více informací
Mystery shopping
Nabízíme Vám provedení profesionálního, účelného a prospěšného mystery shoppingu Vaší nebo jiné firmy, podle Vašeho zadání. S tím, že jej rozšíříme o naše zkušenosti z oboru tak, čímž můžete získat více informací, než byste čekali. Dostanete...
více informací